Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Worktero SpA, sociedad chilena. Para cualquier consulta sobre esta Política o el uso de tus datos puedes contactarnos en privacidad@worktero.cl.

2. Qué datos recogemos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil del profesional: especialidad, zona de cobertura, años de experiencia, fotografía y biografía.
• Datos de verificación: cédula de identidad, certificado de antecedentes, certificados de especialidad y fotografía del rostro, utilizados para validar la identidad e idoneidad del profesional.
• Datos de uso del servicio: solicitudes, mensajes de coordinación, calificaciones y reseñas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
• Datos de ubicación: comuna o coordenadas aproximadas, cuando las proporcionas para mostrar profesionales cercanos.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar a clientes con profesionales y permitir la coordinación de trabajos.
• Verificar la identidad y los certificados de los profesionales.
• Procesar pagos y prevenir fraudes.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar la plataforma, la seguridad y la experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:

• Entre usuarios: el cliente y el profesional acceden a la información necesaria para coordinar un trabajo (por ejemplo, nombre y datos de contacto una vez iniciada la interacción).
• Proveedores tecnológicos: utilizamos Supabase como proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento, y proveedores de correo (Resend) y de procesamiento de pagos. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Worktero y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluidas conexiones cifradas, control de acceso y almacenamiento seguro de credenciales. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@worktero.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo presente que algunas son necesarias para el correcto funcionamiento del servicio.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios relevantes a través de la plataforma.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en privacidad@worktero.cl o a través de nuestra página de contacto.